Benchmarking: confira nossas dicas para aprender com os seus concorrentes

by Grupo B-Leven

Diante dos elevados níveis de competitividade que experimentamos nas mais diversas áreas do mercado, compreender como os líderes do segmento atuam e usar isso para melhorar os processos internos é fundamental. Nessa realidade, adotar uma estratégia eficiente de benchmarking pode ser uma atitude altamente vantajosa.

Poucos gestores e empreendedores conhecem a fundo esse conceito, mas o fato é que ele pode ser muito proveitoso, quando bem utilizado. Quer aprender um pouco mais sobre esse tema e descobrir como o seu negócio pode utilizá-lo da melhor maneira? Então confira o conteúdo a seguir:

O que é benchmarking?

O primeiro passo para aprender com os seus concorrentes e conseguir uma vantagem competitiva é compreender bem o significado de benchmarking. Ele pode ser entendido como um processo de investigação que as empresas adotam para analisar, de forma sistemática, se os seus processos internos e produtos estão competitivos diante da realidade do seu segmento.

A ideia não é copiar o que os outros fazem, mas sim aprender com as melhores práticas realizadas no setor do seu negócio. O ideal, obviamente, é observar quem está se destacando, como os líderes do mercado e organizações que estão ganhando espaço com inovações. Por meio do benchmarking, você pode identificar as melhores estratégias e, então, adequar as suas ações a essa realidade.

Qual é a importância do benchmarking?

A importância do benchmarking é que ele permite uma empresa ficar em consonância com as melhores práticas do mercado, pavimentando seu caminho para o sucesso. Ele institui uma cultura de “melhoramentos contínuos” dentro da organização, contagiando não apenas a gerência, mas também equipes e funcionários.

Essa estratégia também diminui o número de falhas, pois os erros tendem a ser mitigados quando as metodologias são comparadas com as dos líderes do setor. E, reduzindo os erros, logicamente, você reduz os gastos e eventuais prejuízos.

O benchmarking profissionaliza os processos, minimiza o amadorismo e melhora a compreensão das metodologias adotadas, contribuindo para a evolução de todos os departamentos e alavancando os seus negócios.

O que você pode aprender com a concorrência?

Atendimento ao consumidor

Uma das coisas que a sua empresa deve observar por meio do benchmarking é como os líderes do setor atendem os seus consumidores. É importante focar em organizações que são, reconhecidamente, eficientes nesse aspecto e que conseguem manter excelentes níveis de relacionamento com o público.

Feito isso, você pode adotar as ações que julgar mais efetivas e adequadas para o seu próprio empreendimento. Caso você já possua algumas estratégias similares, é possível realinhá-las de forma a deixá-las em consonância com as melhores práticas do mercado.

Qualidade dos produtos

Outro item que pode ser ajudado por uma boa estratégia de benchmarking é a qualidade dos seus produtos. Esse é um fator determinante para o sucesso ou o fracasso da sua empresa. Por isso, fique de olho nos diferenciais e pontos fortes que os seus concorrentes estão oferecendo nas suas mercadorias.

Caso você perceba que suas mercadorias estão obsoletas ou em vias de se tornarem defasadas, não hesite em se reunir com sua equipe de criação e vendas para descobrir o que fazer para melhorar nesse aspecto e atender com maestria as expectativas e demandas dos seus clientes.

Posicionamento no mercado

Entender como as empresas líderes se posicionam no mercado também é muito importante. Com o benchmarking, você pode observar desde as principais ações de marketing até questões como a identidade visual ou o logotipo.

Com essa análise, é possível entender se o seu negócio está seguindo as melhores práticas ou se é o momento de mudar conceitualmente o seu posicionamento no setor.

Gostou das nossas dicas sobre benchmarking? Então confira também este artigo que mostra como desenvolver uma mentalidade empreendedora!

 

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